E-Commerce

Übersicht und Logik

Wir optimieren ihren Online-Shop

Der „elektronische Handel“ ist schon seit Jahren auf der Überholspur. Mittlerweile ist er nicht mehr unsere Zukunft, sondern mit beiden Beinen in der Gegenwart angekommen. Wir entwerfen gemeinsam mit Ihnen Konzept und Infrastruktur, damit Ihre Kunden ohne Umwege in Ihrem Shop einkaufen können.

E-Commerce steht für Electronic Commerce.

Übersetzen lässt sich dies am besten mit elektronischem Handel. Dieser elektronische Handel läuft im Normalfall über entsprechende Online-Shops auf der Webseite des Unternehmens vonstatten. Der Begriff E-Commerce beinhaltet alle Transaktionen, die über elektronische Verbindungen ablaufen. So zum Beispiel der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen, Support- und Beratungsleistungen, Online-Payments, Preisvergleiche u. v. m.

Verglichen mit einem normalen Ladengeschäft liegt der größte Vorteil des elektronischen Handels sicherlich im Einsparpotenzial.

Sowohl die Kosten für eine Immobilie als auch Verkaufspersonal fallen durch den Betrieb eines Online-Shops weg. Auch der Kunde profitiert: Unabhängig von festen Ladenöffnungszeiten vergleicht er Preise, stöbert in aller Ruhe und informiert sich anhand der Bewertungen anderer Käufer. Lediglich die persönliche Beratung fällt weg, was wir jedoch durch durchdachte Produktseiten zumindest zum Teil wettmachen. Außerdem bieten viele Unternehmen mittlerweile Video-Chats oder telefonische Beratungen an.

E-Commerce bei Kreatif – Webagentur aus Südtirol:

Alles mit einem CMS:

Sie benötigen nur ein System, um alles zu verwalten. Das erleichtert die Implementierung von Automatismen, eventuelle Anpassungen lassen sich leicht durchführen. Und auch die Wartung stellt kein Problem mehr dar: Da alles über ein einziges System läuft, müssen Sie nur dieses im Blick behalten und eventuelle Wartungsarbeiten an nur einem Ort durchführen.

API-Anbindungen:

Ihr Shop ist mit Ihrem ERP (Verwaltungsprogramm) verbunden. Somit werden relevante Daten zwischen den beiden Programmen automatisch ausgetauscht und an der jeweiligen Stelle eingepflegt.

Selbsterklärende Navigation:

Wenn Kunden Ihren Online-Shop besuchen, ist es enorm wichtig, dass sie möglichst schnell das gesuchte Produkt finden. Gelingt dies nicht oder nur mit sehr viel Aufwand, werden sie entweder gar nicht kaufen oder in Zukunft bei den Mitbewerbern suchen. Damit die Navigation intuitiv bedient werden kann, sind umfangreiche Tests empfehlenswert.

Effiziente Suchfunktion:

Neben der Navigation ist die Suchfunktion entscheidend dafür, ob Kunden bei Ihnen kaufen oder nicht. Denn sehr viele Kunden nutzen zuerst die Suchfunktion, um ein bestimmtes Produkt zu finden. Prüfen Sie doch selbst einmal, wie Ihre Suchfunktion reagiert, wenn Sie ein Produkt suchen. Ist die Suchfunktion fehlerhaft, kann dies enormen Einfluss auf die Verkaufszahlen und Transaktionen haben.

Einfacher Bestellprozess:

Gerade im Internet ist es für die Besucher wichtig, dass Sie schnell bestellen können. Deshalb sollten der Warenkorb und die anschließenden Bestellseiten übersichtlich sein. Insbesondere das Abfragen unnötiger Daten oder unerwünschte Werbung für weitere Produkte gilt es zu vermeiden.

Mehrere Zahlungsmöglichkeiten:

Einkaufen im Internet sollte bequem und einfach sein. Vor allem in Bezug auf die Zahlungsmöglichkeiten liegt meistens großes Optimierungspotenzial bei vielen Online-Shops. Sie sollten den Kunden viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stellen können.

Übersichtlicher Warenkorb:

In den Warenkorb schaut ein Kunde nur, sobald er sich bereits für das Produkt entschieden hat? Dieser Irrglaube besteht bei vielen Unternehmern und Betreibern eines Online-Shops. Aber viele Kunden prüfen zunächst, ob Sie alle Produkte bereits ausgewählt haben und chekcen dann die Preise im Warenkorb. Deshalb sollte der Warenkorb übersichtlich gestaltet sein und alle wichtigen Informationen zu den Produkten und Preisen enthalten.

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